Yleistä

Maahantuomamme tuotteet ja laitteet on tarkoitettu alan ammattilaisille /opiskelijoille ja oletamme että heillä on peruskoulutus niihin.

Laitteiden mukana toimitetaan englanninkieliset ohjeet sekä osaan laitteista suomenkieliset käyttö-ohjeet.

Ostaessasi meiltä laitteen sinulla on mahdollisuus käyttöopastukseen tiloissamma tai puhelimitse. Erilliset tuote/laite koulutukset ovat maksullisia mikäli ne se ei kuulu ostettavaan laitteeseen.

Maahantuomistamme kosmetiikkatuotteista on saatavilla niiden tuotekortit suomen ja englanninkielisenä, joista ilmenee vaikuttavat aineet ja käyttötarkoitus. Ammattikosmetiikkatuotteista on saativilla niiden puretut INCI- listat tarvittaessa.

Tilaaminen

Tilaukset tehdään pääsääntöisesti verkkokauppamme kautta mutta otamme myös vastaan sähköpostilla tehdyt tilaukset.

Yrityksillä, kunnilla sekä valtiolla on mahdollisuus ostaa tavaraa laskulla. Laskutusasiakkaaksi hyväksytään luottotietojen tarkastamisen jälkeen kahden arkipäivän kuluessa.

Opiskelijat jotka haluavat luoda tunnukset palveluumme on heidän toimitettava koulun opiskelutodistus sähköpostiimme.

Myyjä pidättää itsellään omistusoikeuden tuotteisiin, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.

Toimitus

Tilausten lähetyspäivät

MA-TO

Tilaukset jotka tulevat ennen klo 12 lähtevät pääsääntöisesti samana päivänä.

Toimitustavat

Toimitamme tilauksesi POSTIN lähetyksenä tai sen voi noutaa Tyttölänkatu 3 osoitteesta sopimuksen mukaan arkipäivänä 9-15 välisenä aikana. Muut toimitustavat sovittava erikseen.

Toimitustavat

Pikkupaketti - pienet lähetykset - toimitetaan päiväpostin mukana toimitusaika 2-3 työpäivää

Posti 14 - Suuremmat lähetykset perille toimitettuna seuraavaksi päiväksi klo 14 mennessä

Posti 16 - Lähetykset lähipostiin seuraavana arkipäivänä klo 16 jälkeen

Lavatoimitukset toimittaa meillä POSTI. POSTI toimittaa lavatilaukset pääsääntöisesti seuraavana päivä. LAVALÄHETYS EI SISÄLLÄ SISÄÄNKANTOA.

POSTI tuote-ja toimitusehdot.

Toimituskulut

Toimituskulut lisätään hintaan painon ja tilavuuden mukaan ellei toisin sovita.

Toimitusaika

Toimitamme tuotteet noin 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta, mikäli tavaraa on varastossa.

Mikäli toimitus viivästyy siitä pyritään ilmoittamaan asiakkaalle sähköpostitse tai puhelimitse. Spacos ei vastaa Itellan mahdollisista toimitusviivästyksista.

Hinnat

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät alv: 25,5%.
Oikeudet hinnanmuutoksiin pidätetään. Hinnoitteluvirhe tilanteissa Spacos Oy:llä on mahdollisuus ilmoittaa asiakkaalle korjattu hinta tai perua asiakkaan tekemä tilaus.

Tuotetiedot

Spacos Oy ei vastaa teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.

Takuu

Kaikilla Spacosin maahantuomilla ja myymillä tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu.Takuun voimassaolon edellytyksenä on, että tuotetta käytetään vain valmistajan antamien ohjeiden mukaisesti. Mikäli tuotteessa, jonka olet ostanut Spacos Oy:stä, ilmenee takuuaikana virhe, tulee sinun ottaa viipymättä yhteys takuuhuoltoomme. Huom! Kaikkiin takuupalautuksiin tulee tehdä RMA-hakemus sähköpostilla.

Myyjän korvausvelvollisuus rajoittuu kaikissa takuu- ja korjaustapauksissa enintään tuotteen kauppahintaan. Myyjällä ei ole velvollisuutta korvata välillisiä vahinkoja kuten rahdista aiheutuneita rikkoutumisia palautus rahteja etc.

Palautusoikeus

Kaikkiin tuotepalautuksiin Spacos Oy:lle tarvitaan palautuslupa eli RMA numero. Tarkempia tietoja palautuskäytännöistä ja ohjeet mahdollisia palautuksia varten saat soittamalla myyntiimme.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palautusoikeus ei koske avattuja nesteitä, kemikaali tuotteita tai asiakkaalle tilaustyönä rakennettuja/tilattuja tuotteita tai mitään käyttöönotettuja tuotteita. Tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla palautettaessa täysin samanlaisessa kunnossa kuin se oli myyntihetkellä.

Tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta!

Palutuskelpoisista tuotteista veloitamme re-stocking maksun joka on 20% tuotteen hinnasta.

Reklamaatiot

Tavaran saavuttua pyydämme teitä tarkistamaan lähetyksen ja ilmoittamaan mahdollisista puuttuneista tai viallisista tuotteista viipymättä. Huom! Kaikkiin tuotepalautuksiin Spacos Oy:lle tarvitaan palautuslupa eli RMA numero. Myyjän korvausvelvollisuus rajoittuu kaikissa takuu- ja korjaustapauksissa enintään tuotteen kauppahintaan. Myyjällä ei ole velvollisuutta korvata välilllisiä vahinkoja ja kuluja.

Jos tuotteesi on viallinen tai tuote on vioittunut kuljetuksessa niin tulee pakkauksista/tuotteesta ottaa kuva tehdä lyhyt seloste ja lähettää se meille mail@spacos.fi osoitteeseen.

Kaikissa lähetystä koskevissa kysymyksissä voitte ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse mail@spacos.fi tai puhelimitse 041 314 9047

Aiheettomat tilaukset

Aiheettomista ja häirintätilauksista tehdään rikosilmoitus.

Henkilörekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste 1.1.2016.

Rekisterinpitäjä

HC IMPORT OY / SPACOS / spacos.fi
Y-tunnus 1939016-8
Tyttölänkatu 3
37100 NOKIA
www.spacos.fi

Rekisterin vastuuhenkilö

Palvelun alustana toimivan tietojärjestelmän pääkäyttäjä on Jani Poikkeus.

Rekisterin vastuuhenkilön tehtävänä on mm.:

• Toimia tietojärjestelmän pääkäyttäjänä
• Huolehtia, että tietojärjestelmää käytetään asianmukaisesti.
• Tarkistaa käyttöoikeudet tarvittaessa, kuitenkin vähintään kerran vuodessa.
• Huolehtia tietosuojauksesta.
• Huolehtia, että järjestelmän käyttö ohjeistetaan ja käyttäjille järjestetään riittävä koulutus.
• Huolehtia järjestelmän ylläpitoon liittyvistä tehtävistä.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käytetään Henkilötietolain 8 §: n mukaiseen asiakastietojen ylläpitoon ja käsittelyyn seuraavia tarkoituksia varten:

• Tilausten toimitus asiakkaalle
• Osto- ja myyntitransaktioiden toteuttaminen asiakkaan kanssa
• Asiakkaille tapahtuva tiedottaminen
• Asiakkaille palvelussa tapahtuva kohdennettu markkinointi
• Asiakassuhteiden ylläpito
• Asiakassuhteisiin liittyvä tiedonvaihto
• Henkilöiden todentaminen

Kuvaus rekisteröityjen ryhmästä tai ryhmistä ja näihin liittyvistä tiedoista tai tietoryhmistä

Spacos.fi:n henkilörekisteri sisältää palvelun tuottamiseksi, maksusuorituksen ja toimituksen mahdollistamiseksi ja asiakassuhteen ylläpitämiseksi tarvittavat tiedot yrityksen asiakkaista, jotka käyttävät kyseistä palvelua.

Henkilöiden ylläpidettävät tiedot ovat: nimi, osoite, puhelinnumero(t), sähköpostiosoite/-osoitteet, henkilölle tarjottavaan palveluun liittyvät mielenkiinnon kohteet sekä näiden yksityiskohtaiset tiedot, hyväksyntä suoramarkkinointiin sekä lisäksi tunnistustiedot verkkopalvelua varten. Käyttäjästä voidaan kerätä myös  muita ja kampanjakohtaisia hänen preferensseihinsä liittyviä vapaaehtoisesti täydennettäviä tietoja.

Säännönmukaiset tietolähteet

Kaikki rekisterin tiedot kerätään palvelun käyttäjiltä itseltään tai alan yhdistyksen asiakasrekisteristä.

Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta Spacos Oy:n ulkopuolelle lukuun ottamatta maksusuoritusasioinnin yhteydessä välitettäviä tietoja asiakkaan tekemästä ostotilauksesta ja mahdollisia toimitusosoitetietoja lähetysten toimitusta varten.

Kuvaus rekisterin suojauksen periaatteista

Rekisteri sijaitsee Spacos.fi-verkkopalvelun palveluntarjoajan palvelimella olevassa tietokannassa, jonne asiattomilta pääsy on estetty sekä fyysisesti että verkon kautta. Rekisterin jäsenillä on pääsy vain omiin tietoihinsa. Spacos Oy:n työntekijöistä tietoihin pääsevät käsiksi ne, joilla on siihen työtehtäviensä perusteella tarve.

Henkilörekisterin ja rekisteritietojen säilytys, arkistointi ja hävittäminen

Rekisteröityneen tiedot säilytetään sähköisessä muodossa. Tiedot hävitetään rekisteröityneen pyynnöstä.

Tiedon korjaaminen        

Järjestelmän käyttäjä huolehtii työn puolesta itse huomaamansa virheen korjaamisesta välittömästi.

Rekisteröity voi esittää korjauspyynnön joko suullisesti tai kirjallisesti rekisteriasioita hoitaville henkilöille.